디지털 뉴 노멀과 신사업

한국정보산업연합회와 일본정보서비스산업협회 (JISA : Japan Information Technology & Service Industry Association)는 ‘뉴 노멀 시대, 비즈니스 연속성을 위한 전략은?’을 주제로 지난 10월 7일(수) 웨비나를 개최한 바 있다.

해당 웨비나 프로그램 중 노무라 리서치 마코토 요코자와 시니어 컨설턴트는 ‘디지털 뉴 노멀과 신사업’(Digital New Normal and New Businesses)을 주제로 강연하였다.

코로나19 이후의 뉴 노멀 10가지

1. 디지털 사회(Digital Society)

• 개요 : 환경 변화와 정책 변화로 인한 네트워크 효과(Network effects)는 전범위적으로 나타날 것
• 현재 : "많은 사람들이 사용하지 않기 때문에 그런 효과를 보기 어렵다."
• 미래 : "모두가 사용하고 있기에 마침내 그런 효과를 누리게 되었다."
• 유망분야 : 디지털 인프라, 디지털 절차 기관, 디지털 라이프 컨설팅

2. 비대면 디지털 근로자(Non-contact Digital Workers)

• 개요 : AI • 로봇에 의존, 고용 변화 가속화
• 현재 : AI • 로봇 이용불가 - 사람에 의한 최종 판단이 이루어짐
• 미래 : AI • 로봇 업무 수행으로 전환
• 유망분야 : AI • 로봇 위험성 평가, 위험 및 책임 분배(보험) 사업

3. 디지털 로컬 생산(Digital Local Production), DIY

• 개요 : 공급망 품목의 단순화 및 일반화
• 현재 : 다양한 수요를 감당하기 위한 품목 다양성 → 잦은 재고 부족
• 미래 : DIY 상품의 재료 공급, 3D 프린터, 제작 동영상 등
• 유망분야 : 원자재 생산, "생산 및 리모델링", 인프라

4. 뉴 인터넷(New Internet)

• 개요 : 6G 및 슈퍼 인터넷
• 현재 : 1960년에 만들어진 인터넷은 악의적 영상과 음성 통화와 같은 요소를 배제하지 않은 채 만들어졌음
• 미래 : 21세기형 슈퍼 인터넷은 민주주의, 자유, 인권을 고려하여 갱신됨
• 유망분야 : 새로운 시각의 거버넌스 설계 보조 비즈니스, 혁신 기반의 새로운 기능 제안

5. 디지털 거리(Digital Distance)

• 개요 : 대기줄, 교통혼잡 및 3C(Three Cs)*를 피하고자 함
  * 밀집장소(Crowded places), 밀접환경(Close-contact settings), 밀폐공간(Confined and enclosed spaces)
• 현재 : 대기줄은 일반적으로 수요가 집중된 장소에서 발생
• 미래 : 디지털 번호표, 디지털 추첨에 의한 공정한 수요 분배
• 유망분야 : 3C 방지 플랫폼, 최적화된 모듈 개발

6. 비소유 라이프 스타일 및 관리(Have-not Lifestyle and Management)

• 개요 : 소유/사용의 새로운 방식
• 현재 : 인소싱(내부 개발 및 제조), 주택 등 자산의 소유가 목표로 설정됨
• 미래 : 사회적 최소화, 공유 서비스, 서비스 이용 경제로의 전환
• 유망분야 : "서비스화", 컨설팅, 통합, 조정을 위한 플랫폼 제공

7. 새로운 생태학적 사고(New Ecological Thinking)

• 개요 : 에너지 수급 균형과 새로운 환경 경제
• 현재 : 환경 친화성은 "필수적"이며 "불가피한 세금"을 수반함
• 미래 : 환경 부하를 자연 감소시키는 기본 설계
• 유망분야 : 지역 자원 재사용 설계, 미적 제품 및 서비스의 재사용(에도 시대의 생태로의 회귀)

8. 새로운 디지털 문화(New Digital Culture)

• 개요 : 새로운 신뢰를 구축하는 디지털 에티켓
• 현재 : "회의의 필요성", "인감과 서명", "9시-17시 원격 근무"
• 미래 : 원격성과 독립성 기반의 디지털 업무, 스트레스 없는 디지털 업무 에티켓
• 유망분야 : 스트레스 없는 플랫폼(온라인 쇼핑, 원격 회의, 경제, 결제 등)

9. 디지털 면역(Digital Immunity)

• 개요 : 디지털 면역의 사회적 획득
• 현재 : 디지털 보안은 제공자의 "의무"임
• 미래 : 모든 이해관계자는 집단 면역력 획득을 위해 협력함
• 유망분야 : 회복 교육, 프로모션 플랫폼

10. 국가 구조 재구축(Rebuilding of State Contours)

• 개요 : '일본'은 어디까지 확장되는가?
• 현재 : 도시 폐쇄, 주(州) 봉쇄, 이동 제한, 주(州) 차원의 경쟁력
• 미래 : 디지털 기반 글로벌 커뮤니티 지향
• 유망분야 : 언어지원 인력, 다국어 컨설팅 및 조정