□ 한국정보산업연합회는 지난 11월 10일(수) 그랜드 인터컨티넨탈호텔에서 디지털 리더십 포럼 조찬강연회(제6회)를 개최하였다. 코로나 영향으로 약 5개월만에 재개된 이번 조찬회는 AWS 코리아 김병기 상무를 초청, “아마존 혁신문화의 비결 – 아마존 사례로 보는 기업 혁신과 리더십 원칙”을 주제로 강연을 진행하였다.
□ 김기병 상무는 “고객의 경험과 고객의 니즈를 혁신의 토대로 여겨왔다”며 아마존이 사용하는 성장 플라이휠(Growth Flywheel) 사업모델은 고객 경험에서 출발해 고객에게 다양한 선택의 기회를 제공하는 것을 최우선 가치로 삼고 있다"고 말했다.
□ 이어 “고객 경험 극대화를 통해 경쟁력 있는 가격을 유지하고 효율적인 비용 구조를 확보하는 선순환 체계가 성장 플라이휠 사업모델의 핵심”이라고 설명했다.
□ 김 상무는 아마존의 혁신 성장 비결로 실험과 실패를 장려하는 좋은 기업 문화와 고객이 원하는 방식을 먼저 설계한 뒤 고객 반응에 맞춰 제품·서비스를 개발하는 ‘거꾸로 일하기(Working Backwards)’ 방식이, 실패의 비용을 줄이고 의사결정을 신속히 내릴 수 있는 비결이라고 말했다.
□ 강연 영상 보러가기 ☞ https://youtu.be/1hpOYF-mAns